Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

QUE USAR HOY S.A.C. — RUC 20608655698

Última actualización: septiembre de 2026

1. Quiénes somos

QUE USAR HOY S.A.C., con RUC N.° 20608655698 y domicilio fiscal en [DOMICILIO FISCAL], Lima, Perú (en adelante, "QUH"), es la titular del banco de datos personales de sus clientes y responsable de su tratamiento.

Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de queusarhoy.com y de nuestros canales de atención, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos entregas directamente:

Identificación: nombres y apellidos, y DNI o RUC cuando solicitas comprobante de pago.
Contacto: número de celular, correo electrónico.
Entrega: dirección, distrito, provincia, departamento y referencias.
Datos de tu pedido: productos, tallas, colores, montos y modalidad de pago.
El contenido de las conversaciones que mantienes con nuestro equipo por WhatsApp, correo o redes sociales.
Si contratas envío a provincia, los datos que la agencia de transporte requiere para el despacho.

Datos que se recogen automáticamente cuando navegas:

Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e idioma.
Páginas visitadas, productos vistos, tiempo de navegación y sitio de procedencia.
Identificadores de cookies y tecnologías similares.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles. Tampoco almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito: esa información la procesan directamente las pasarelas de pago habilitadas, bajo sus propios estándares de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos
FINALIDAD    BASE QUE LA HABILITA
Procesar, confirmar, despachar y entregar tu pedido    Ejecución de la relación contractual
Contactarte por WhatsApp o llamada para coordinar pago y entrega    Ejecución de la relación contractual
Emitir tu boleta o factura electrónica    Obligación legal (normas tributarias)
Atender tus consultas, cambios, devoluciones y reclamos    Ejecución de la relación contractual y obligación legal
Prevenir fraudes y pedidos falsos    Interés legítimo de QUH
Enviarte promociones, novedades y recordatorios de carrito    Tu consentimiento previo y expreso
Mostrarte publicidad segmentada en Meta, TikTok y Google    Tu consentimiento previo y expreso
Analizar el uso del sitio para mejorar el catálogo y el servicio    Tu consentimiento para cookies no esenciales

Las finalidades marcadas como consentimiento son opcionales: puedes comprar en QUH sin aceptarlas.

4. Consentimiento y cómo retirarlo

Cuando el tratamiento depende de tu consentimiento, este se solicita de forma previa, libre, expresa, informada e inequívoca, mediante casillas que no vienen marcadas por defecto y de manera separada para cada finalidad.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte tus compras ya realizadas:

Respondiendo BAJA a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp.
Usando el enlace de cancelación de suscripción al pie de nuestros correos.
Escribiéndonos a queusarhoysac@gmail.com.
5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes necesitan tratarlos para que tu pedido llegue y la tienda funcione:

Shopify Inc. — plataforma sobre la que opera nuestra tienda y donde se alojan los datos de tu pedido.
Repartidores y agencias de transporte — reciben tu nombre, dirección, teléfono y el monto a cobrar, solo para entregarte el pedido.
Pasarelas de pago y billeteras digitales habilitadas en el Sitio, para procesar tu pago.
Sistemas internos de gestión y facturación que utilizamos para administrar pedidos, inventario y comprobantes.
Proveedores de mensajería y atención al cliente, para gestionar las conversaciones de WhatsApp.
Meta Platforms, TikTok y Google, cuando has consentido cookies publicitarias, para mostrarte anuncios relevantes y medir su resultado.
Plataformas de reseñas, si decides dejar una opinión sobre un producto.
El proveedor de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, cuando registras un reclamo o queja.
Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal o judicial.
6. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores mencionados están domiciliados fuera del Perú, por lo que tus datos pueden ser tratados en el extranjero. En esos casos, QUH exige a dichos proveedores garantías contractuales de protección equivalentes a las que establece la normativa peruana, y realiza la transferencia únicamente con las finalidades descritas en esta política.

7. Por cuánto tiempo los conservamos
Datos de compras y comprobantes de pago: el plazo que exigen las normas tributarias y contables.
Reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones: dos (2) años, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Datos para fines comerciales: mientras mantengas tu consentimiento vigente. Si lo retiras, dejamos de usarlos para esa finalidad de inmediato.
Datos de navegación y cookies: según el plazo propio de cada cookie, detallado en la sección 10.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que ya no permitan identificarte.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, la ley te reconoce los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición, portabilidad, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te afecten significativamente.

Para ejercerlos, escríbenos a queusarhoysac@gmail.com desde el correo que registraste, o a nuestro WhatsApp oficial 970640012, indicando tu nombre completo, tu documento de identidad, el derecho que deseas ejercer y tu solicitud concreta.

Responderemos dentro de los plazos establecidos en la Ley N.° 29733 y su reglamento. Si consideras que tu solicitud no fue atendida debidamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida: conexión cifrada en todo el sitio, accesos restringidos por perfil de usuario, contraseñas personales para cada integrante del equipo y proveedores tecnológicos que cumplen estándares reconocidos de seguridad.

Ningún sistema es completamente infalible. Si se produjera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, lo notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro del plazo legal y te informaremos cuando corresponda.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, que son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo. Las agrupamos en tres tipos:

Esenciales: permiten que el sitio funcione — mantener tu carrito, procesar el pago, recordar tu sesión. No requieren consentimiento porque sin ellas la tienda no opera.
De análisis: nos dicen qué páginas y productos se visitan, para mejorar el catálogo y la navegación.
Publicitarias: permiten mostrarte anuncios de nuestros productos en Meta, TikTok y Google, y medir si resultaron útiles.

Las de análisis y las publicitarias solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies del sitio. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde ese mismo aviso, o eliminar y bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear las esenciales puede impedir que completes una compra.

11. Publicidad segmentada

Si aceptas las cookies publicitarias, podemos mostrarte anuncios de nuestros productos en Facebook, Instagram, TikTok y Google, incluyendo recordatorios de productos que viste o dejaste en el carrito.

Puedes gestionar esta publicidad desde la configuración de anuncios de cada plataforma, además de retirar tu consentimiento en nuestro aviso de cookies.

12. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años y no recopilamos datos de menores de edad de manera consciente. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en queusarhoy.com, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y afecta finalidades basadas en tu consentimiento, te lo comunicaremos y volveremos a solicitarlo.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

Correo: queusarhoysac@gmail.com
WhatsApp: 970640012
Horario de atención: 10am - 10pm
Domicilio: Av. Las Palmeras 3893, Los Olivos, Lima, Perú