Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
QUE USAR HOY S.A.C. — RUC 20608655698
Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación del proveedor
El sitio web queusarhoy.com (en adelante, "el Sitio") es operado por QUE USAR HOY S.A.C., identificada con RUC N.° 20608655698, con domicilio fiscal en Av. Las Palmeras 3893 - Los Olivos, Lima, Perú (en adelante, "QUH", "la Empresa" o "nosotros").
Canales oficiales de atención:
Correo: queusarhoysac@gmail.com
WhatsApp: 970640012
Horario de atención: 10 am - 10 pm
2. Aceptación de los Términos
Al navegar por el Sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forman parte integrante de este documento. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos abstenerse de usar el Sitio.
3. Capacidad para contratar
Para comprar en el Sitio usted debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, declara cumplir con ambos requisitos y que la información que nos proporciona es veraz, exacta y actual.
4. Productos, tallas y resultados
Comercializamos prendas de vestir y ropa interior femenina, incluyendo brasieres, fajas, prendas moldeadoras, pantis y leggings.
Las fotografías, videos y descripciones son referenciales. El color puede variar según la configuración de la pantalla del dispositivo desde el que se visualiza el producto.
Las medidas indicadas en nuestras guías de tallas son referenciales y pueden presentar variaciones de hasta 2 cm por las características propias de la confección. Le recomendamos consultar la guía de tallas antes de comprar o escribirnos por WhatsApp para asesoría.
En el caso de prendas moldeadoras, fajas y productos de efecto reductor, los resultados mostrados en imágenes, videos y testimonios corresponden a experiencias individuales y pueden variar de una persona a otra según su contextura, talla y forma de uso. Nuestros productos no tienen finalidad médica ni terapéutica, y no sustituyen tratamientos, dietas ni indicaciones profesionales de salud.
5. Precios, moneda e impuestos
Todos los precios se expresan en Soles (S/) e incluyen el IGV cuando corresponde. Los precios no incluyen el costo de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario en la promoción vigente.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable a su compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.
Si por un error material, tipográfico o de sistema se publica un precio manifiestamente equivocado, QUH podrá cancelar el pedido afectado, comunicándolo al comprador de inmediato y devolviendo íntegramente cualquier monto ya pagado, sin penalidad alguna para ninguna de las partes.
6. Promociones y ofertas
Las promociones, descuentos y cupones son válidos únicamente durante el periodo y bajo las condiciones que se indiquen en cada caso, y están sujetos a la disponibilidad de stock informada en la respectiva oferta. Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí.
7. Proceso de compra y confirmación del pedido
Usted puede realizar su pedido directamente en el Sitio o a través de nuestro WhatsApp oficial. En ambos casos, el pedido se considera confirmado únicamente cuando QUH lo valida expresamente, sea mediante correo electrónico o mensaje de WhatsApp desde nuestro canal oficial, indicando el detalle de los productos, el precio total, la modalidad de pago y la dirección de entrega.
La recepción automática de un pedido en el Sitio constituye un acuse de recibo, no una aceptación de la compra.
8. Formas de pago
Lima Metropolitana y Callao — Pago contra entrega. Usted paga al momento de recibir el producto, en efectivo o por Yape/Plin al repartidor, según se acuerde al confirmar el pedido.
Provincias — Pago por adelantado. El pedido se despacha una vez confirmado el pago total, incluido el costo de envío, mediante transferencia, depósito, Yape/Plin o los medios de pago habilitados en el Sitio.
QUH no solicita datos de tarjetas de crédito o débito por WhatsApp, teléfono ni correo electrónico. Cualquier comunicación que se los solicite por esos medios debe considerarse fraudulenta y reportarse a nuestros canales oficiales.
9. Rechazo del pedido al momento de la entrega
En la modalidad de pago contra entrega, si el comprador no se encuentra en la dirección indicada, no responde a los intentos de contacto o se niega a recibir el pedido sin causa justificada, QUH podrá dar por cancelado el pedido.
El rechazo reiterado e injustificado de pedidos podrá dar lugar a que QUH condicione futuras compras del mismo comprador a la modalidad de pago por adelantado.
10. Envíos, cobertura y plazos
Realizamos envíos a todo el Perú.
Lima Metropolitana y Callao: entrega estimada en [DÍAS LIMA] días hábiles desde la confirmación del pedido, mediante nuestro servicio de reparto.
Provincias: entrega estimada en [DÍAS PROVINCIA] días hábiles desde la confirmación del pago, a través de la agencia de transporte acordada.
Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles. Pueden verse afectados por factores ajenos a QUH, tales como condiciones climáticas, bloqueos de vías, paros, feriados o retrasos de la agencia de transporte. En envíos a provincia, la responsabilidad de QUH sobre el producto termina con la entrega conforme a la agencia de transporte designada.
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y con referencias. Si la entrega no puede completarse por una dirección errónea o incompleta, el costo del nuevo despacho será asumido por el comprador.
11. Disponibilidad de stock
La disponibilidad mostrada en el Sitio es referencial y puede variar. Si, luego de confirmado un pedido, alguno de los productos no se encuentra disponible, se lo comunicaremos de inmediato y podrá optar por sustituirlo por otro de igual valor, esperar a su reposición o cancelar esa parte del pedido con la devolución íntegra del monto pagado.
12. Comprobantes de pago
Toda compra se emite con el comprobante que corresponda: boleta de venta o factura electrónica. Para la emisión de factura, el comprador debe indicar su RUC y razón social antes de que el pedido sea despachado. No se emiten facturas por pedidos ya entregados con boleta.
13. Cambios y devoluciones
Las condiciones, plazos y procedimientos para cambios y devoluciones se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en el Sitio, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
14. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal que establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) frente a defectos de fabricación o falta de idoneidad. Esta garantía no cubre el desgaste natural por uso, el deterioro por lavado o secado inadecuado, ni los daños causados por uso distinto al previsto para la prenda.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio —incluyendo textos, fotografías, videos, ilustraciones, logotipos, marcas, diseños y código— es de titularidad de QUE USAR HOY S.A.C. o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación peruana sobre derechos de autor y propiedad industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso comercial, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de QUH. Se permite la visualización e impresión de páginas del Sitio únicamente para uso personal y no comercial.
16. Uso permitido del Sitio
Usted se compromete a no utilizar el Sitio para fines ilícitos, a no realizar pedidos falsos o fraudulentos, a no intentar vulnerar la seguridad del Sitio ni acceder a áreas restringidas, y a no emplear sistemas automatizados para extraer información o realizar compras. QUH podrá suspender o cancelar el acceso y los pedidos de quien incumpla lo anterior.
17. Canales oficiales y suplantación
Nuestros únicos canales oficiales son el Sitio queusarhoy.com, el número de WhatsApp 970640012, el correo queusarhoysac@gmail.com y nuestras cuentas verificadas en redes sociales.
QUH no se responsabiliza por operaciones realizadas a través de perfiles, números o sitios web que suplanten nuestra identidad. Ante cualquier duda sobre la autenticidad de un canal, escríbanos a nuestro correo oficial antes de realizar cualquier pago.
18. Protección de datos personales
Los datos personales que usted nos proporciona son tratados conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, y se almacenan en un banco de datos de titularidad de QUE USAR HOY S.A.C.
Los utilizamos para gestionar y entregar su pedido, emitir su comprobante de pago, atender sus consultas y reclamos, y —si usted lo autoriza— enviarle comunicaciones comerciales. Podemos compartirlos con empresas de reparto y agencias de transporte únicamente en lo necesario para entregar su pedido.
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a queusarhoysac@gmail.com. El detalle completo se encuentra en nuestra Política de Privacidad.
19. Comunicaciones por WhatsApp y marketing
Al proporcionarnos su número de teléfono para gestionar un pedido, usted acepta que lo contactemos por WhatsApp o llamada para coordinar la confirmación, el pago y la entrega.
El envío de promociones y novedades requiere su consentimiento previo, que puede retirar en cualquier momento respondiendo BAJA a cualquiera de nuestros mensajes o escribiéndonos a nuestro correo oficial.
20. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, accesible en [URL LIBRO DE RECLAMACIONES] y desde el pie de página del Sitio. Su reclamo o queja será atendido dentro del plazo de quince (15) días hábiles.
21. Responsabilidad
QUH responde por la idoneidad de los productos que comercializa conforme a la ley peruana. No asumimos responsabilidad por daños derivados del uso inadecuado de las prendas, del incumplimiento de las instrucciones de lavado y cuidado, ni por interrupciones, errores o indisponibilidad temporal del Sitio provocados por causas ajenas a nuestro control.
Ninguna disposición de estos Términos limita o excluye la responsabilidad de QUH en aquellos supuestos en que la ley peruana no permite dicha limitación.
22. Modificación de los Términos
QUH puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización. Las modificaciones no afectan a los pedidos ya confirmados antes de su publicación.
23. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a INDECOPI.
24. Vigencia
Estos Términos y Condiciones se encuentran vigentes desde su publicación en el Sitio.